佳音,一直在圆梦(中篇)

发布时间:2018-10-15

 

三甲医院

行业最高标准的权威认证

  2018年2月26日,新疆维吾尔自治区卫生计生委公布:“确定新疆佳音医院为三级甲等妇产(生殖)医院”,新疆首家非公立三级甲等妇产(生殖)医院由此诞生。

 

 

  佳音医院董事长黄卫东却表示,三甲认证虽然见证着医院创造的骄人业绩,也是医院综合实力的证明,但评审通过并不代表认证工作的结束,评审通过只是医院发展的又一个新起点。医院将以三甲医院认证为起点,持续改进,雕琢细节,为新疆百姓提供更加优质安全的五星级医疗服务。

 

 

  46岁的王阿姨是佳音医院的老客户,每年都会在年后来佳音医院做一次体检。这次做完妇科检查,王阿姨对医护人员的服务赞不绝口,“佳音的环境和设施我估计全新疆找不出第二家,各个地方都很整洁,感觉特别舒服。医生们别看年轻,说话轻言轻语,做起检查来轻手轻脚,真的特别棒。”

 

 

  对于医院来说,客户的就医体验和便利性是非常重要的评价依据。佳音医院从客户进入医院大门开始的一对一导医服务,以及智能化的自助查询,手机预约端口等便民设施都特别受客户欢迎。一位正在佳音医院进行试管婴儿周期治疗的刘小姐快人快语地说,“佳音医院要是一家全科医院就好了!我在佳音医院看过病,再去有些别的医院真的受不了!车难停,脸难看,话难听,干什么都得排大队,可是要命了!再想想佳音医院的待遇,自己就会觉得好委屈。现在我的朋友们生孩子什么的,我都跟他们说,坚决去佳音医院!你们到那里感受感受就知道差距了!”

 

 

  在佳音住院待产的李女士直言,“我妈妈就是一位医生,从小老去她工作的医院,印象中医院的过道很挤又黑,住院条件也不好,尤其是卫生间和房间里面的味道。这几天在佳音住院,才发现医院原来也可以这样,像酒店一样!不但没有异味,还可以有自己的厨房和客厅!喝着妈妈在厨房给我炖的羊肉汤,我会恍惚,这真的是一家医院么?”李女士的母亲干了一辈子心脑血管临床,现在退休了,由于职业的关系,比较关注医疗行业的发展。她对于佳音的发展和三甲评审也表示了钦佩,“佳音医院走到今天,肯定离不开医院管理者的前瞻设计,新疆能有这样和国际接轨的医院,我也觉得挺自豪的。女儿女婿选择在佳音而不是到我工作过的医院去生孩子,我理解也支持,确实软硬件差距很大。”

 

 

  “等级医院代表安全,重点专科代表能力,信息化代表体验。好比一张桌子的三条腿,断哪一条腿桌子都会倒,少一条就立不起来。没有这些迭代升级怎么能做出一家品牌医院?”对此,黄卫东见解独到,“重点专科是个优秀的足球队,靠的是团队。而仅靠一两个专家的医院是乒乓球队,靠的是个人,顶多就是个双打。”

  “国家重点专科讲的是‘group’,当然里面也有明星,但是光靠明星也不一定能赢啊!必须靠团队的配合。所以来到一家有重点专科的医院不是靠一两个专家做保障,必须靠流程。哪怕这个专家出差不在也没有障碍,其他专家的标准诊疗也一样,靠的是流程的力量。”阳光从黄卫东的身后照进来,勾勒出一名成功企业家的轮廓。

 

 

  “不孕不育是佳音的主业,其中针对女性不孕的第一代试管婴儿,针对男性不育的第二代试管婴儿,也包括可以进行胚胎诊断的第三代试管婴儿,这是我的前锋,中锋就是优生优育,左右翼是产前诊断、全程产科……还得有强大的信息科等做后卫。都要在一个段位上相互匹配。”黄卫东生动又精辟的论述着,“重点专科就是打磨团队的平均长度,打磨各个要件之间的配合能力。一定要有一系列的亚专科支撑,你说疗效是不是更有保障?”

 

 

 

限期承诺服务模式

 

惠民举措求子保障

 

  “到底行不行啊?这一进去又得十万八万的……”张崔丽局促的坐在佳音医院的7楼的候诊椅上,这位年近不惑的女子眉眼间锁着愁楚。

  “再试试吧,反正在别处都花了30多万了,咱在佳音再试试,就‘死马当活马医吧’……”她的丈夫在一旁握紧她的手,鼓励着她。其实这个为了要个孩子跑遍大半个中国,四处求医的中年男子心里更没底。

 

 

  接诊的生殖中心临床科主任冯娜似乎看穿了张崔丽夫妇的心思,轻声说:“经过生育力评估后,医院可以和你们签‘限期承诺服务协议’,如果一年内不能让你们怀孕,我们会退款给你们。”

  “什么?”仿佛一束光亮瞬间刺破了凝重的黑暗,张崔丽夫妇瞪大眼睛对视了一眼。四处求医,这可是从未听说过的。

  其实像张崔丽夫妇一样,许多人觉得民营医院鱼龙混杂、不讲诚信,不敢轻易涉足。

 

 

  “要么怀孕,要么退款!疗效才是硬道理,才是真服务。”黄卫东院长说。

  让患者放心,圆家庭求子梦,是佳音医院自始至终锲而不舍的追求。前沿领先的试管婴儿技术,承诺保孕的铮铮誓言,双重放心保障,只为更多让利患者,让一切意料外的费用都由佳音医院来承担,这就是信誉的力量。

  九年前,2009年3月,佳音医院首推“保孕协议”即限期承诺制医疗方式:只要是不育症夫妇,在进行生育能力评估后,佳音医院将与患者签署保孕协议。保证一年内让患者受孕,如果期满仍没有怀孕的,佳音医院将全额退还所交费用。

 

 

  据《中国不孕不育现状调研报告》显示,全国育龄人群中不孕不育率已高达12.5%,即每8对夫妇中就有1对有不孕不育问题,而在北上广等经济相对发达的地区甚至达到15%以上。更为严峻的是,随着环境污染、生育年龄推迟、生活压力等诸多因素,这一比例还在不断攀升,卫生组织专家预估中国的不孕不育率将会在近几年内攀升到20%以上。不孕不育已成为目前全世界范围内面临的难题,越来越多的患者病症也都存在各自复杂的因素。目前国内各大城市生殖类医院鱼龙混杂,极少部分唯利是图的医疗机构技术落后,虚假宣传,漫天要价。这也造成了患者对医院的不信任感。

 

 

   佳音医院的这一举措,不仅在新疆是首创,在全国也是首家。佳音承诺医疗服务推出九年来,佳音医院已和近4000对夫妻签署了保孕协议。佳音医院董事长黄卫东介绍说:“为客户提供承诺医疗服务,这不是我一个人的决定,这是整个佳音医疗团队慎重考虑后做出的决定。做出这份承诺,一是对我们的治疗技术充满信心,二是能让不育症夫妻放心、安心地在佳音接受治疗。至于患者治疗多个周期所产生的一切费用成本,佳音都会承担,直到一年内帮助他们成为父母。”

 

 (未完待续) 

 

(文/肖茫茫 李晓玲 图/方奇)

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